Política de Gestión Logística
Última actualización: 11 de noviembre de 2024
En SpainMarketing.es, nos comprometemos a garantizar la transparencia y claridad en todos nuestros procesos relacionados con la contratación, entrega y soporte de los servicios de marketing online que ofrecemos. Nuestra política de gestión logística incluye información sobre los reembolsos, las políticas de cancelación, los plazos de entrega y los métodos de contacto, asegurando el cumplimiento de los estándares requeridos por las redes de tarjetas y plataformas de pago como Stripe.
1. Descripción de los servicios ofrecidos
SpainMarketing.es proporciona servicios digitales especializados en:
- Consultoría y estrategias de marketing digital: Incluye análisis personalizados, auditorías de marketing, y desarrollo de planes estratégicos.
- Creación y gestión de campañas publicitarias: Servicios de diseño, implementación y optimización de campañas en plataformas como Google Ads, Facebook Ads y más.
- SEO y optimización de contenido: Mejoras en posicionamiento orgánico, creación de contenido optimizado y análisis de palabras clave.
- Servicios de email marketing: Configuración de campañas de email automatizadas, segmentación y personalización para maximizar resultados.
Todos los servicios son intangibles y se entregan digitalmente.
2. Monedas de pago y precios
Aceptamos pagos en euros (€) y dólares estadounidenses ($). Durante el proceso de compra, el cliente verá claramente indicada la moneda en la que se realizará la transacción.
3. Proceso de contratación y entrega
Contratación
Los servicios pueden contratarse directamente a través de nuestro sitio web, donde el cliente selecciona el servicio deseado y procede al pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio adquirido.
Entrega de servicios
Los servicios contratados se entregan exclusivamente de manera digital, siguiendo los plazos estimados:
- Consultoría y asesoramiento: Entrega inicial en un plazo de hasta 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Campañas publicitarias y servicios personalizados: Entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la complejidad del proyecto.
Todos los plazos se comunican claramente al cliente durante la contratación.
Notificación de entrega
El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa del servicio, incluyendo la finalización o entrega del mismo.
4. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, los reembolsos solo se otorgarán en las siguientes situaciones:
- Imposibilidad de entrega del servicio: Si SpainMarketing.es no puede completar el servicio por razones atribuibles a nosotros.
- Errores de duplicación de cobros: En caso de cargos duplicados en la tarjeta del cliente.
- Cancelación previa al inicio del servicio: Si el cliente solicita cancelar el servicio antes de que este haya comenzado.
Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@spainmarketing.es con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Razón del reembolso.
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y proporcionaremos una respuesta en un plazo de 5 días laborables.
5. Política de cancelaciones
Los clientes pueden cancelar servicios en las siguientes condiciones:
- Servicios en curso: Cancelación posible únicamente si el servicio aún no ha sido entregado.
- Suscripciones recurrentes: Las cancelaciones deben realizarse antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse a info@spainmarketing.es.
6. Política de privacidad y seguridad
En SpainMarketing.es nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y financieros. Toda la información proporcionada por el cliente durante el proceso de contratación y pago será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Además:
- Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de la información transmitida.
- Los pagos procesados cumplen con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando la seguridad de los datos de la tarjeta de crédito.
7. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud de soporte o aclaración relacionada con nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@spainmarketing.es
- Teléfono de atención al cliente: +1 (302) 294-2319
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 15:00 a 21:00 (hora peninsular de España).
8. Términos de las promociones y ofertas
Cualquier promoción o descuento ofrecido será claramente especificado en su respectiva página o anuncio. Estas promociones estarán sujetas a condiciones que se detallarán junto a la oferta.
9. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado en esta página con una fecha de última actualización revisada.
10. Logos de métodos de pago aceptados
En nuestro sitio web aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Si tienes dudas sobre los métodos de pago aceptados, no dudes en contactarnos.